哈尔滨市正式开栓供热临近，8日，生活报与省住建厅联合开设的供热服务平台开通以来，我省多地居民给服务平台打来电话。记者经过梳理发现，热态调试期间暖气不热、能否提前开栓供热等问题是大家普遍关心的。对此，记者正常采访了相关专家予以解答。

  9日起，哈市各大热企开始陆续点炉，启动热态调试工作。供热服务平台开通后，“热态调试期间暖气为何不热”问题的咨询量位居第一。据供热专业的人介绍，热态调试是个逐渐升温的过程，末端管网升温需要一定的时间。如果室外气温在10℃左右，热态试运行过程中，热企会将居民家进水管温度维持在30℃左右，保证室温达标，所以用手摸暖气不会感到热；如果室外气温达到-30℃，居民家的进水管温度可达50℃甚至更高，摸起来很热。

  部分居民认为，如果暖气不热，放水可以加大热水循环，从而让暖气变热，其实这样的做法是不对的。专家这样认为，热态运行期间，如果家里暖气有跑风的情况，能打开放气，气放完了就要关好阀门，绝对不能放水，放水后供热系统就会缺水，补进来的都是冷水。

  “哈尔滨何时供热？”“啥状况能提前开栓供热？”针对冰城市民关心的问题，记者正常采访了哈市供热主管部门。

  据工作人员介绍，哈市正式开栓供热日期为10月20日，如遇气温骤变能提前供暖。记者通过调查了解到，气温骤变的标准以气象部门预报的气温为准，如果连续5天日平均气温低于5℃，由供热主管部门向哈尔滨市政府提出申请，经过批准后可开栓供热。

  为了及时解决全省百姓在供热方面遇到的难题，搭建百姓与供热企业之间的桥梁，由省住建厅和生活报社联合开设的黑龙江供热服务平台设热线、微信、客户端渠道，提供供热专线服务，受理居民与供热相关的投诉问题，解决居民遇到的用热难题。平台将实时对供热诉求进行转办，第一时间联系责任单位快速处理，对办理情况做动态监测，及时做好沟通反馈工作，确保群众供热诉求及时有效解决。